Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng King Palace – Quy Định Đầy Đủ Cho Người Chơi

Bộ điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được thiết lập bởi KingPalace ("Nền tảng", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại kingpalace.im.

Bằng việc đăng ký tài khoản, thực hiện nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên KingPalace, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này cùng với Chính sách Bảo mật và mọi quy định bổ sung có liên quan.

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng Dịch vụ của KingPalace, bạn phải đáp ứng và duy trì tất cả các điều kiện sau trong suốt thời gian là thành viên:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. KingPalace nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi tham gia dịch vụ.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin đăng ký (họ tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng) phải là thông tin thực của chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản tại KingPalace. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-account") để trục lợi khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm giữ bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. KingPalace không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyền hạn pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng và sử dụng dịch vụ theo quy định tại nơi bạn cư trú.

KingPalace bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể trong các trường hợp phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm Điều khoản.

KingPalace hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận xác nhận từ cổng thanh toán.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không được cộng vào tài khoản sau 15 phút, bạn cần liên hệ CSKH kèm theo bằng chứng giao dịch.
• Tất cả tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn – không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 15 phút đối với yêu cầu rút tiền thông thường sau khi xác minh hoàn tất.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại KingPalace.
• Số tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút.

Tất cả hoạt động cá cược tại KingPalace được thực hiện theo nguyên tắc tự nguyện. Khi bạn xác nhận đặt cược, đó là thỏa thuận có ràng buộc pháp lý và không thể hủy bỏ ngoại trừ trong các trường hợp được quy định cụ thể dưới đây.

• Kết quả trò chơi: Được xác định bởi phần mềm RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể tranh chấp sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại game và thị trường kèo có mức cược tối thiểu/tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi bạn đặt cược.
• Lỗi định giá kèo: Nếu KingPalace phát hiện tỷ lệ kèo được đưa ra do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót rõ ràng, chúng tôi bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền cược cho người chơi.
• Tranh chấp kết quả: Mọi khiếu nại về kết quả cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi ván cược kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và KingPalace không thể tiếp tục xem xét.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, các quy tắc cụ thể áp dụng theo từng môn được nêu rõ trong phần hướng dẫn cá cược thể thao của KingPalace.

KingPalace định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được ghi rõ trong trang thông tin của chương trình đó.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại KingPalace:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng nạp đầu duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• KingPalace có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược thấp rủi ro có chủ đích (bonus abuse) hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng: thông thường 7–30 ngày kể từ khi được cấp, tùy theo từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• KingPalace bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi thay đổi đó ảnh hưởng bất lợi đến tiền thưởng đang trong quá trình thực hiện vòng cược.

Khi sử dụng dịch vụ của KingPalace, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay bất kỳ công cụ nào để tương tác với hệ thống thay thế cho hoạt động thủ công.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug exploit) hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất chính. Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho KingPalace nếu phát hiện lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối đội ngũ nhân viên KingPalace hay thành viên khác.
• Cố tình thao túng kết quả game thông qua thỏa thuận với người chơi khác trong cùng phòng (collusion).

KingPalace thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp và cải thiện Dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và ngăn ngừa gian lận. Mọi hoạt động liên quan đến dữ liệu cá nhân đều tuân thủ Chính sách Bảo mật riêng biệt.

KingPalace cam kết:

• Không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ (ví dụ: đối tác cổng thanh toán) hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch tài chính.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH của KingPalace. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

KingPalace cam kết không chỉ cung cấp dịch vụ giải trí mà còn chủ động hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng do bạn tự quyết định.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự nghỉ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần.
• Tự loại trừ: Đề nghị đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy mình không thể kiểm soát việc chơi.

KingPalace nghiêm cấm và chủ động ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận Dịch vụ. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay để chúng tôi có hành động kịp thời. Để tìm hiểu thêm, xem trang Chơi game có trách nhiệm.

KingPalace bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn được yêu cầu.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, KingPalace có quyền tịch thu số dư tiền thưởng và các khoản thưởng chưa giải ngân. Số dư tiền thực (tiền nạp gốc trừ đi các khoản thua đã xác nhận) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Quy trình giải quyết tranh chấp: Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của KingPalace. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết hoàn toàn trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

KingPalace bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản này lần cuối được cập nhật vào ngày 01/01/2025. Mọi thắc mắc về nội dung Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của KingPalace qua email support@kingpalace.im hoặc live chat 24/7 trên website. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.